ÁREA DE VENDAS:
http://www.agis.com.br/ecommerce/b2c/
A área de e-commerce é onde serão realizadas as transações comerciais. Essa área poderá ser aberta para toda sua equipe, através de username e senha individual cadastradas na área administrativa. Por motivos de segurança, muitas informações são restritas à área administrativa, e podem ser acessadas apenas com a senha máster.
PEDIDOS
Essa área é por onde seu vendedor pode acompanhar o status do pedido.
Os critérios de busca e funcionalidades dessa área são as mesmas apresentadas no item 2.4, “pedidos”, e o status também é enviado por e-mail para seu cliente final.
CONSULTAS
Essa área, com acesso no menu à sua esquerda, é para que você possa resgatar consultas salvas anteriormente.
TABELA DE PREÇOS
No menu localizado à sua esquerda, clique em “tabela de preços” para acessar a lista com os produtos disponíveis no B2C e seus respectivos preços*. Você pode baixá-la em formato Excel para facilitar seu manuseio. Caso você altere algum preço na sua área administrativa, é esse novo valor que vai aparecer na sua tabela.
* nosso estoque é dinâmico, isso é, as mercadorias ficam disponíveis e são vendidas, é recomendado consultar o site antes de fechar sua venda.
DOWNLOADS DE MATERIAL PARA DIVULGAÇÃO
Trata-se de uma biblioteca virtual, com e-mails marketing disponíveis para você enviar para sua base de dados. O acesso está à sua esquerda.
Essa área dispõe de várias opções de pastas, separadas por grupo de produtos. Dentro de cada pasta, há e-mails “neutros”, isso é sem preço, data, etc.
Essa é a principal ferramenta de divulgação para a Revenda fomentar vendas pelo portal.
REALIZANDO UMA VENDA / CONSULTA
SELEÇÃO DO PRODUTO
Os meios para seleção de produtos são:
- Busca por palavra chave: Essa opção encontra-se no menu à sua esquerda. Você deve digitar o nome ou modelo do produto. Se você colocar igual está na tabela de preços terá um melhor resultado. Alguns produtos visados para roubo, como notebooks, não aparecem escrito claramente por questões de segurança, nesses casos, sugerimos a pesquisa por grupo e/ou fabricante.
- Busca por grupo de produto: Essa opção é a segunda do menu que está no topo, da esquerda para a direita. Basta você selecionar o grupo do produto que deseja localizar, por exemplo: monitor, impressora, multifuncional, etc.
- Busca por fabricante: Essa é a terceira opção da esquerda para a direita, no menu do topo. Essa opção permite que você localize todos os produtos de um determinado fabricante.
DETALHES: DESCRIÇÃO TECNICA, FOTO E AVISO DE CHEGADA
Para ver a descrição técnica, foto e informações de garantia de um determinado produto, é só clicar em “detalhes”.
É importante que você alerte seu cliente sobre dados do produto que ele está escolhendo, de forma que ele faça a escolha certa que atenda suas expectativas. Ele deve estar atento à cor, dimensões, características técnicas, voltagem, prazo de garantia, dentre outros.
Caso o produto pesquisado não esteja disponível, você pode solicitar um aviso de recebimento clicando sobre “avise-me quando chegar”.
CESTA DE COMPRAS
Após localizar o produto, acessar as informações técnicas, de garantia e fotos, você deverá colocar a quantidade no campo ao lado do produto, e clicar no botão “comprar”.
Esse produto será lançado em sua cesta de compras.
CADASTRO DO CLIENTE FINAL
Após clicar em “fechar pedido” você irá selecionar ou cadastrar o seu cliente.
Caso ele já seja cadastrado, você vai fazer uma busca para localizá-lo. Ele já será cadastrado se já tiver feito alguma compra via B2C com você, ou se você tiver o cadastrado anteriormente, o que pode ser feito acessando “novo cliente” no menu superior.
Se for a primeira compra dele com você pelo B2C, você ira selecionar “incluir cliente” e preencher os dados solicitados.
Após cadastrar o cliente, é só clicar em “fechar o pedido”, e ele retornará para a cesta, onde você irá escolher a forma de pagamento.
Esse cadastrado ficará vinculado à sua área administrativa, e caso o cliente compre com outra Revenda ele terá que fazer outro cadastro.
Após cadastrar o novo cliente ou selecionar um cliente já cadastrado, clique em “fechar pedido”.
LOCAL DE ENTREGA
Após selecionar o cliente, defina se a entrega será no endereço dele ou no endereço da Revenda. Se entrega for no cliente final, alerte-o que precisa ter alguém no endereço para receber a mercadoria, pois as transportadoras cobram reentrega, caso tenham que voltar ao local.
Após essas definições, clique em “fechar pedido”, à sua direita.
TRANSPORTADORA
Para selecionar a transportadora, é só escolher uma das opções que aparecerão de acordo à política de frete disponível para sua localidade (consulte aqui as políticas de frete)
As políticas de frete são:
FORMA DE PAGAMENTO
- Cartão de Crédito:
- Pagamento à vista (Transferência de fundos)
EMISSÃO DA NOTA FISCAL
A NF será emitida para o cliente final, com os dados da Revenda no campo observações, classificada como “intermediadora”.
GARANTIA
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação o cliente final deverá acionar a autorizada mais próxima.
A garantia é concedida pelo fabricante, em rede de assistência técnica autorizada, e o mesmo define o prazo e as demais condições.
As informações sobre a garantia podem ser vistas no site do B2C, na descrição do produto, (clique sobre o nome do produto). A lista de autorizadas acompanha o equipamento, e pode também ser adquirida nos sites dos fabricantes.
Problemas causados por mau uso não são cobertos pela garantia.
RECEBIMENTO DA COMISSÃO
Verificar as comissões a receber na área administrativa (www.agis.com.br/ecommerce/revenda/) relatórios.
DADOS PARA EMISSÃO DE NF DE SERVIÇO (PRESTAÇAÕ DE SERVIÇO – INTERMEDIAÇÃO COMERCIAL):
Agis Equipamentos e Serv de inform Ltda
Rua James Clerk Maxwell, nº 480
Techno Park - Campinas - SP
CEP 13069-380
CNPJ 68.993.641/0001-28
IE 244.467.909.117
Rua Alfredo da Costa Figo, nº 614
Jardim Santa Cândida - Campinas - SP
CEP 13087-534
A/C: Debora Dal Gallo
CONTATO: b2c@agis.com.br